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购买须知 -> 退换货流程
1.退换货流程

退换货操作指

1)登陆账号(必须是您购买商品的账号)

2)联系客服,提供您所购产品的订单和商品照片,描述您退货的理由

3)客服受理退换货申请后,请将商品(包括外包装,附带的其它赠品)、产品鉴定证书寄回退货地址,3日内寄出并将快递单号提供给客服,我们将在收到商品后3个工作日内为您处理

4)退换货流程完成后,我们将会于3个工作日内将退款商品款项按原支付方式退回

回寄地址: 深圳市福田区福华三路时代财富大厦13GH山石玉 售后部(收),电话4001686030。

 

注意事项:

1、商品必须保持原来购买的形态,商品、鉴定证书、包装盒、固定膜、购物清单齐全,不影响二次销售情况下,可在7日内(以订单状态变更为“已收货”日期为准)申请退换货并寄回

2、商品寄回必须采用顺丰或EMS,不接受到付及其他快递

3、如因商品质量问题,退换货运费由平台承担。如非商品质量问题,退换货运费由客户承担

4、定制商品,非质量问题不支持退换货,孤品不支持换货;

5、因退货过程中发生的丢失和损坏,山石玉概不负责,敬请谅解。

品质保障山石玉商城售出的商品均配有专业鉴定证书,支持复检。

检测机构:广东省金银珠宝检测中心,广东省质量监督金银珠宝检验站

证书编号查询网址:http://www.gdtc.cc/query/

深圳分站

通讯地址:广东省深圳市罗湖区翠竹大厦7楼716房

服务时间:周一至周日 9:30-18:00

联系电话:(0755) 25690072,25690243

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